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媒体报道
2021.06.28
亿元线 小熊电器:不做“家电”做“人电”

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 小熊电器设有24小时直播间。 南方日报记者 戴嘉信 


“我觉得精致的妈妈群体,对一个产品的功能性会提出更高要求。”“这个年龄阶层,在产品的外形设计上会喜欢‘少女心’还是更简洁一点?”几乎每隔一段时间,在小熊电器股份有限公司(下称“小熊电器”)营销部的会议室里,都会展开一场头脑风暴。

5位负责用户画像的同事,与小熊电器数字营销部营销总监刘泰华坐在一间会议室里,投影的大屏幕上滚动着不同的数据,桌面上的白纸写满各种图形和文字……这一次,他们的任务是把“精致妈妈”这一群体的用户画像和消费场景详细勾勒出来,为后续的产品研发提供精准支持。

“得场景者得天下。”数字化时代,小家电行业的竞争不再局限于产品或服务的竞争,而是“以场景为王”,将产品与生活的方方面面相结合,进而润物细无声地占领用户心智。

 作为小家电行业“萌系”的代表,小熊电器一直围绕人的使用场景,不断突破家的概念,通过发现和解决人的小痛点,不做“家电”做“人电”,从而引领企业快速发展。


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大数据画像:已建立九大类35个用户标签


“小熊电器的产品,围绕人的活动场景去划分。”小熊电器董事会秘书刘奎介绍,从人的角度出发,小熊产品细分为厨房、客厅、卧室等多个场景,并逐步突破家的概念,延伸至上下班路上、旅途等多种场景,“同时小熊还围绕人成长的不同阶段去挖掘需求,解决生活中的小痛点,更好地传达对生活的热爱”。

 要对人的需求有更深刻理解和呼应,就必须更深入研究用户。在小熊电器,目前用户画像标签已有九大类35个,未来还将继续增长,“我们会根据用户的年龄增长还有社会的变化,不断丰富和拓展用户画像。”刘泰华说,这也是小熊电器自成立以来一以贯之的经营理念。


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每一个新标签的诞生,大约会经过3周时间。像“精致妈妈”人群画像的建立,会先从一个百万级人群体量开始,精准细分至20万人左右,然后重新传回大数据库内进行人群思路验证,一般放大40倍左右将重新达到百万级人口体量市场,从而帮助企业快速找到市场。

另一边,在“精致妈妈”的画像出来后,小熊电器内部也会针对孩子的年龄进行妈妈群体的消费力划分。“小熊电器直接和用户发生关系的就是产品,因此我们必须做好用户研究,围绕用户的需求进行精准营销,不断推出消费者喜爱的产品。”刘奎说。

用户画像、前端营销数据、微信等私域流量数据,构成了小熊电器最重要的数据资产,直接指导着后续的研发、营销策略调整以及售后反馈。


三级研发支撑:多个产品名列电商平台销售额第一


2006年成立起,小熊电器持续制造了多个“爆款”。

小熊电器2020年年报显示,公司目前有超过60个产品品类、500多款产品型号对外销售,产品使用对象涵盖幼儿、青年、中老年人群及其生活与工作的不同场景。在2020年“双11”期间,小熊的烤串机/电烤炉、多士炉/早餐机等七大品类获得天猫平台销售额第一;打蛋器、电热饭盒等五大品类获得京东平台销售额第一。

这背后,前端的数据和营销固然起到“指南针”的作用,而三级研发体系的建立,更是小熊抢占市场的关键。在小熊电器,平均每46个月将有一款新品完成从设计到上市售卖。

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小熊电器研发总监邓财科介绍,小熊电器的三级研发体系包括一级研发中心、二级事业部和三级工厂。其中,研发中心负责公司35年的产业大方向战略规划,事业部进行当期研发,工厂端则会对产品进行必要的改良。

“以‘爆品’豆芽机为例,就拥有几十个专利。”邓财科说。通过持续的技术创新以及经验积累,公司除内部制定多项企业产品标准外,还作为主要起草单位制定了多个小家电技术标准。

2020年底,位于勒流街道的小熊电器研发中心正式竣工,这是一幢专为研发而建造的大楼。“我们希望把最好的地方都留给研发人员。”刘奎说。在这里,每个设计人员的桌上摆放着各种测试产品。每个事业部中,都有不同的小型实验室:海外实验室中,研发人员正在测试不同形态的加湿喷雾器效果;美妆个护实验室内,刚刚在假发上进行了一场直发夹的试验……

此外,深圳研发中心也于去年成立。“对于研发人员的数量和投入金额我们是不设上限的。”邓财科说。数据显示,2020年,小熊电器研发人员319人,相比2019年同比增长32.37%,研发投入金额为1.05亿元,同比增长37.54%


从“种草”到“种树”:开拓目标用户刚需市场


围绕目标用户每一个场景去创造产品,一直以来,小熊电器是“种草机”。但在激烈的市场竞争中,要冲向百亿企业,“我们不仅想‘种草’,更想‘种树’。”刘奎说。

最近,邓财科所在的研发中心研发品类,正从细分的小家电延伸至大众品类。“我们不会跟市面的家电品类去争抢赛道,而是根据年轻人的需求对刚需品进行切分。”邓财科介绍。


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以电饭煲这一品类为例,目前市面上电饭煲的容量多为供78人使用,但小熊电器的电饭煲将对目标群体进行更精细的判断,“我们在用户研究中发现,现在的家庭多为34人,因此2L的电饭煲能满足七至八成家庭的需求,我们将定位于此,用小熊电器累积的工业设计优势去突破这一市场。”邓财科说。

“种草+种树”,更多品类的延伸,更多消费场景的满足,也对小熊电器的生产研发提出更高要求。在小家电行业,因为产品使用周期不长、利润率不高,产品质量一度被诟病。而小熊电器,正在扭转消费者这一印象。

小熊电器研发中心二楼,专门设计了占地超2000平方米的测试评价中心,被分隔成各种各样的小实验室内,可以进行零部件、电子、材料、环境等各类试验。从-20℃到40℃,从高湿度到极度干燥,小家电需在各种苛刻条件下经受住考验,才能出厂。

甚至,这里还有模拟各种电磁波交互的测试环境,“曾经有用户反映我们的产品无法正常运行,技术人员上门后发现是因为摆放在各种冰箱电磁炉旁边,强电磁对产品造成了影响,后来我们就马上进行改进。”邓财科介绍,在小熊电器的目标中,小家电也要成为长时间陪伴用户的耐用品。

专注用户的场景研究,以数字化赋能营销、研发、生产,“小家电行业并不是一个高利润的行业,我们需要的是不断的创新,不断地提升制造能力,去满足用户的需求,从而推动企业向前发展,就像雨中的孩子要不断奔跑。”刘奎说。

 

数读

2020年,小熊电器研发投入金额为1.05亿元,同比增长37.54%。小熊先后斩获1000多项国家专利,近3年研发投入复合增长在60%以上。

每年开发新品超过100款,目前公司拥有60多个产品品类,超过500款型号产品。2020年“双11”全渠道销售额超3.18亿元。

自创建以来,小熊电器始终保持高速和稳健的发展,过去4年营收增速平均达到37%以上。


观察眼

“小创新”带来生活的“小美好”

说起小家电,许多人第一印象就是种类雷同、创新度低,但如果真正深入优质的小家电企业,会发现创新其实无处不在。这里,可能没有突破性的大创新,但却在小细节上花足了心思。

在小熊电器,产品的创新是围绕不同的场景、不同的人生阶段进行延伸,其根本是为了解决人们生活中各种痛点。


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最简单一个例子,原来在做早餐时,要做三明治、煎蛋、华夫饼,都需要不同的机器。过多的小家电,不但给厨房收纳时带来负担,同时操作也会带来诸多不便。要破解这一痛点,就要把多个功能集成在同一个小家电上,既节省空间也方便操作。但要做到这一点,不是简单的集成,各功能如何适配、如何加热能使所有产品获得更好口感、如何设计操作流程能获得更好体验……每一点,都需要反复的调试和协同创新。还有肠粉机的推出,是对市场需求的一个捕捉,也是对传统工艺一种传承。

并不是每一个“上天入地”的大突破,才称得上为创新。能解决生活中的小痛点,能让生活多一些“小确幸”,这样的创新也值得赞赏。


来源:南方日报,记者蓝志凌

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小熊电器:“爆款”制造机背后的创新力丨恰是百年风华


液晶大屏配星空蓝外壳,高颜值的外表下是高温热风代替油炸的“黑科技”,这样的空气炸锅,是年轻人必备的小家电,也是小熊电器的“爆品”。

从佛山顺德起步,这家成立于2006年的小家电企业,已制造了酸奶机、空气炸锅、豆芽机等一系列经典“爆款”,“俘获”了一批又一批消费群体。光是2020年的“双11”,小熊电器销售总额突破1.9亿元,同比增长23%。与之对应的,是作为上市企业,小熊电器市值已突破百亿元。

能同时获得用户市场和资本市场的青睐,小熊电器董事长李一峰说:“我们认为,是因为小熊始终围绕人的需求去创新。”每年开发新品超过100款,新增300多个实用及发明专利。中国制造看家电,家电制造看广东,越来越多“爆款”推出的背后,作为广东制造一个缩影,小熊电器是如何从快速增长迈向高质量发展?



打破痛点

一个产品开启一个市场

时间回到2006年,小家电市场方兴未艾,小熊电器推出的一款酸奶机,迎合了消费者对健康的追求,还具有清晰的操作界面、方便清洗的内胆和娇小的体积,很快“引爆”了市场。

“当时小家电产品多作为礼品赠送,是为企业提供服务,这使得多数企业在研发和创新方面投入上积极性并不高。”李一峰还清晰地记得,市面上推出的第一代酸奶机形态笨重如电饭煲,并存在清洗难、制作成功率低等问题,而小熊是率先从用户角度去进行改良的企业。


从用户思维出发,小熊在致力于去打破痛点。受访者供图

从用户思维出发,小熊在致力于去打破痛点。受访者供图


以酸奶机为例,酸奶的制作重点在于保持恒温,这与容器密切相关。因此小熊在研发时首先对容器的形态进行了改良,将此前较高较深的容器改成扁平状,使微生物发酵成功率接近100%,解决了酸奶制作失败率高的痛点;另一方面,将产品进行圆弧处理,清洗更方便,也避免了酸奶的残留,大大提升了消费者制作酸奶的意愿,提高了重复购买率。至今,小熊的酸奶机依然占据细分市场80%的份额。

从酸奶机开始,小家电逐步走进并深入每个家庭。《2020上半年中国家电市场报告》显示,生活小家电市场零售额规模已经扩大至911亿元。小熊也从酸奶机开始,到如今的60多个产品品类、超过500款型号产品,涵盖厨房电器、生活电器、个人护理、婴童用品等。

而这背后,也少不了技术创新的支撑。“不像通信行业等在基础技术上仍有革命性创新机会,小家电做创新更多要立足在功能、应用和材料上,一定是和需求结合起来。”李一峰说。以小熊新推出的子母杯绞肉机为例,既打破了行业大杯打不了小量食材的痛点,同时能够满足生肉和辅食分开操作的需求,更干净卫生。此外,材质也升级使用高硼硅玻璃杯,保证可高温消毒,烫洗不易裂。

一组数据或许可佐证:小熊已先后获得1000多项国家专利,2020年全年研发费用超过1亿元,近3年研发投入复合增长在60%以上。并搭建起三级研发体系,“我们在研发的投入上是没有上限的。”李一峰说。


红海“种草”

用户画像拓展行业新想象

过去5年,小熊电器净利润增长305.8%,营收增长247.1%。在小家电市场从蓝海变成红海趋势下,小熊电器如何突围?“市场空间要做大,一定要推动新兴品类的发展,这需要对人群清晰洞察,对人场景的延展。”十多年的探索,李一峰给出了小熊的路径。

回顾小熊的发展,李一峰划分为三个阶段,初期注重产品功能性的研发,满足人们需求;中期是围绕“8090”一代的消费习惯,加强外观颜值和生活场景的协调,“到了后期,我们会更加关注人群的细分,产品与目标用户个性和喜好的匹配。”

这也意味着,小熊的产品不再束缚于“家”这一场景。小熊的产品逐步走出厨房,电热饭盒、养生壶是满足上班族的需求;便携旅行电热水壶、折叠挂烫机可供出差旅游使用;电动辅食料理棒、宝宝辅食机则是为精致妈妈们准备……

“不同的生活场景对小家电提出不同的需求,紧跟消费者的需求,市场就特别庞大。”李一峰说。小熊正是从这两个纬度去“种草”,不断推出新的产品,引领市场。


小熊产品不再局限于“家”这一场景。戴嘉信 摄

小熊产品不再局限于“家”这一场景。戴嘉信 摄


但要抓准消费者的需求,除了创新力,更需要数据力。要对人的需求有更深刻理解和呼应,就必须更深入研究用户。

目前,小熊用户画像标签已有9大类,未来还将继续增长,“我们会根据用户的年龄增长还有社会的变化,不断丰富和拓展用户画像。”小熊数字营销部营销总监刘泰华说。这些用户画像、前端营销数据、微信等私域流量数据,构成了小熊电器最重要的数据资产,直接指导着后续的研发、营销策略调整以及售后反馈。

从“爆款”的推出,到品牌力的建立,从产品改良到行业创新引领,可以说,小熊电器的快速崛起,是时代发展下的行业探索,是“佛山智造”的成长。


见证观察

迈向百亿:为行业数字化转型“打样”

从一款款“爆品”出发,以“创意小家电”起家的小熊如今已经市值过百亿元。数据显示,2020年小熊电器营业收入36.6亿元,同比增长36.16%;全年净利润4.28亿元,同比增长59.64%。站在新的起点,小熊也正向下一个目标“百亿企业”冲刺。

此时,仅靠复制“爆品”,已难以进行可持续的发展,“我们需要更多元维度的成长,更加系统化能力的构建。”李一峰说。他认为,一方面要引入数字化运营,提升制造能力;另一方面要丰富产品种类,提升关键品类市场份额,提高品牌力。

小熊已经在行业率先尝试数字化革命。

位于顺德的小熊电器智能小家电制造基地项目内,由研发中心、产品中心、测试中心组成的研发大楼已投入使用,将运用信息化、数据化的平台资源进行创新及管理;智能化工厂也投入运行,引入行业先进智能化设备,中央集中供料系统自动上料,既保证产品质量,同时生产效率是普通工厂的2倍以上;10公里外的小熊电器创意产业园内,24小时不间断的直播,不时举行的头脑风暴会议,不断上传的数据交汇,勾勒出新的数字化全链条生产雏形。

“我们希望能通过自己的探索,在市场端为消费者提供更好的产品和服务,在行业中为同行的数字化转型‘打样’。”李一峰说,在数字化带来新的挑战下,企业接下来将会进一步完成智能制造基础能力构建,更多制造也将以人为维度。

而这背后的变革,最根本的落脚点无疑仍在消费者。就在刚过去的5月,小熊电器携手知名IP霸王龙系列绘本作家宫西达也联名共创的“好好吃系列”新品正式上线,以艺术家联名共创的方式,传递“让每个人拥有轻松愉悦的品质生活”的品牌理念。“我们希望与用户建立更深的情感链接,并为品牌和市场释放出更多势能。”小熊电器董事会秘书刘奎说。


来源:南方日报,记者:蓝志凌

链接:https://static.nfapp.southcn.com/content/202106/23/c5449841.html?colID=2329&firstColID=40&appversion=7710&from=weChatMessage


2021.06.23
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小熊电器获得多个创新类奖项,研发投入5年增长超5倍

珠江商报讯 记者黄澄献报道:近日,佛山发布了第一批佛山标准产品,共有37家企业的56个产品入选,顺德有11家企业20个产品上榜,数量位居全市五区之首,占全市家电产品近九成。小熊电器有两款产品获评“佛山标准产品”,拟获得40万元扶持资金。据了解,小熊电器过去5年间研发费用增长5.35倍,获得了多个创新类奖项。

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佛山标准产品,是基于“佛山标准”评价体系认定的产品。佛山市政府去年首次提出“佛山标准”,以先进标准为前提,增加高品质产品和服务供给,提高“佛山制造”的影响力和竞争力。目前,佛山标准已发布15项,并从标准、质量、创新、效益、社会责任等六大维度建立产品评价指标体系,在家电、陶瓷、卫浴领域完成第一批佛山标准产品评价。只有经过企业申报、专家资料评审、认证机构现场评价、评价结果公示等多个环节,才能最终成为佛山标准产品。

小熊电器共有电饭煲、电热水壶两款产品通过了多方评审获得了“佛山标准产品”称号。

小熊电器方面表示,成为首批“佛山标准”产品,既是肯定,也是责任,标准决定质量,只有高标准才有高质量,“佛山标准”对品质的追求和技术的创新有非常明确的方向,小熊电器将继续追求高质量的发展,继续为消费者带来更多小而精致、小而实用萌家电产品。

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近年来,小熊电器获得多个创新类奖项,包括顺德区科技创新全球化先进企业、佛山市“智能制造、本质安全”示范企业、中国专利奖等。根据年报显示,小熊电器去年研发费用首次超过亿元,达1.05亿元,公司研发人员达319人,较2019年的241人增长32.37%。

小熊电器方面称,近年来公司持续加大研发投入,过去三年研发投入复合增长在60%以上,研发费用增长率远高于销售增长率。记者梳理发现,2016年至2020年,小熊电器的研发费用分别为1653.33万元、2507.68万元、4739.25万元、7651.52万元和1.05亿元,5年间增长5.35倍。

在顺德,诞生了美的、格兰仕等在内的多家全球家电龙头企业,也滋养了像小熊电器这样以创新为驱动的小家电企业。小熊电器方面认为,消费升级背景下,用户追求更高生活品质不会停止,创意家电市场未来有巨大需求,一直以来,差异化创新是小熊电器的主要发展策略。在过去5年(2016年—2020年),小熊电器营业收入从7.25亿元增至约36.6亿元,增长4倍,年复合增速为39%。

来源:珠江商报

链接:https://content.foshanplus.com/newsDetails.html?newsId=595862&memberId=212264

2021.05.16
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小熊电器X艺术家联名共创,精品产品触发年轻人情感共鸣

近期,国民创意小家电品牌小熊电器又有新动作。继2020年与日本知名艺术家大石晓规推出微笑系列联名产品后,20215月,小熊电器携手知名IP霸王龙系列绘本作家宫西达也联名共创的好好吃系列新品也已经在小熊天猫官旗上线热卖。小熊电器尤其关注对新锐白领、年轻宝妈的品牌沟通,以艺术家联名共创的方式,与年轻人建立更深的情感链接,并为品牌和市场释放出更多势能。

 

小熊电器艺术家共创LAB,关于轻松快乐的艺术妙想

 

小熊电器自20209月发起艺术家共创LAB”项目计划,旨在传递品牌关于轻松快乐的艺术妙想。作为项目计划的第一波,携手日本知名艺术家大石晓规推出“小熊微笑系列”联名小家电,以七个微笑小人传递微笑的七种不同的含义:生命”“阳光”“自然”“治愈“精神”“和谐”“魔术”,以活泼灵动的形象、充满童趣的微笑符号融入产品设计,感染了众多年轻人一起加入到“让微笑继续”品牌话题讨论中,表达对美好生活的热爱。

                                               

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后疫情时代为社会各方面带来许多变化与不确定,部分人因此而焦虑迷茫,小熊电器洞察到用户心智,携手日本艺术大师大石晓规推出小熊微笑系列产品,旨在用身边的一些小确幸或小快乐来缓解他们内心的负面情绪,以微笑的态度驱散他们心中阴霾与焦虑。小熊电器X大石晓规联名背后,是品牌对社会责任的担当所在,也是回归用户中心的企业精神,期望通过为用户创造满足其精神需求、生活需求的新产品、新体验,传递一种积极乐观的生活态度。


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如果说与大石晓规的联名是传递正能量,积极拥抱生活的态度,那与宫西达也的联名创作便是延续小熊“让每个人拥有轻松愉悦品质生活”的品牌理念。众所周知,《你看起来好像好好吃》是风靡全球的经典绘本IP,主角霸王龙和小甲龙的温暖羁绊感动了无数妈妈和孩童。霸王龙和小甲龙的故事告诉我们,每个人都有一颗爱的种子,拥有爱与被爱的能力,才能发现更多生活趣味。

小熊好好吃系列产品涵盖电烤箱、养生壶、电热锅、电饭煲、早餐机等多个品类,给你和家人一个“回归餐桌、回归生活”的美食体验,感受家庭的爱与温暖。比如在早晨准备一顿营养丰富的早餐,与家人一同品尝;在周末用电烤箱发挥妙想,与孩子一同分享烘焙的甜蜜美味。小熊电器通过此次联名,倡导用户关注与家人、亲子的情感互动,勇敢爱、表达爱、陪伴爱,在体会爱与被爱的快乐中,享受轻松愉悦的品质生活。

 

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秉承小熊电器一直以来亲和有爱的品牌形象,通过“艺术家共创LAB”这样的一个项目计划,将生活中的艺术与哲思融入家电的设计与体验中,以纯真的童趣视角、微笑的精神力量,使小家电超越简单的产品层次,与用户达到精神、情感层面的共鸣,能在更高情感的层面与用户建立联系。

 

读懂年轻消费的力量,小熊电器创新推动下厨新体验

 

根据天猫X CBNData发布的《2020-2021年轻代厨房小家电洞察报告》显示,厨房小家电使用趋于年轻化,90/95后占比超过小家电主力消费的40%。年轻一代的生活习惯,使得“一人食”、“社交分享”、“养生”等多元化场景开始发酵,乐享精致一人食、都市养生上班族、机“智”料理小能手、高颜萌趣收集党成为了他们的新标签;他们以兴趣划圈,是圈层文化的缔造者和参与者,对艺术表现出极大的兴趣。

 

作为新时代的创意小家电品牌,小熊电器始终关注年轻一代的消费趋势,以大数据捕捉生活方式趋势,挖掘用户需求,推动产品创新,快速转化出赏心悦目的品质好物。通过与经典IP、知名艺术家的联名合作,将文化艺术、价值理念与产品审美、功能、体验融为一体,推动多元化的产品创新和体验创新的同时,为用户提供轻松愉悦的生活方式指南。


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小熊电器携手艺术家大石晓规、宫西达也的联名和联合创作,不仅孵化出高颜值的产品,且展示了其在用户洞察上的灵敏、久经市场的积淀和韧性;用艺术跨界的形式,让大家看到了作为国民创意小家电品牌在未来的更多可能性。



来源:珠江商报

链接:https://content.foshanplus.com/newsDetails.html?newsId=603433&memberId=212264

2021.06.08
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